Réponses aux questions que vous vous posez
Comment prendre un RV ?
Représentants
Connectez-vous, allez dans l'annuaire des responsables, recherchez par département (ex: 92), code postal (ex: 92150), ou par enseigne (ex: intermarche super).
Sélectionnez le responsable que vous souhaitez rencontrer, puis cliquez sur "voir l'agenda". Une fois sélectionné, allez sur les zones bleus foncés. Cliquez, laissez appuyé, et glissez vers le bas vers l'heure choisie (ex: pour un RDV de 10h à 10h30, cliquez sur 10h et restez appuyé jusqu'à 10h30, puis relâchez). Une fenêtre apparaît alors à droite de votre écran. Enfin cliquez sur "envoyer une demande".
Comment accepter ou refuser un RV ?
Responsables
Vous avez plusieurs moyens de répondre à vos demandes de RV sur Achalander :
- en cliquant sur "demandes de RDV" à gauche de votre écran cela vous permettra d'accéder à toutes vos demandes. Pour accepter ou refuser un RDV il vous suffit ensuite de sélectionner une demande en dessous de "demandes à traiter", cliquer sur accepter ou refuser le RDV et enfin validez
- en cliquant sur la cloche en haut à droite de votre écran vous verrez vos demandes de RV, cliquez ensuite sur une des demandes listées pour l'accepter ou la refuser.
Chaque demande apparaît dans votre planning en orange car c'est une demande en attente d'acceptation, mais dès que celle-ci est acceptée elle apparaît en bleu clair dans votre agenda.
De plus, sachez que vous recevez aussi un e-mail à chaque demande de RDV, dans cet e-mail se trouve un lien sur lequel il vous est possible de cliquer pour accéder à vos demandes de RDV Achalander.
Comment ajouter un message à ma demande de RV ?
Comment ajouter une pièce jointe ?Représentants
Lorsque vous demandez un RDV à un responsable, une fenêtre intitulée “prendre un RV” apparaît à droite de votre écran. En bas de celle-ci se trouve une partie grisée notée “message” où vous pouvez ajouter des précisions concernant votre demande de RDV. Plus bas, au dessus de “envoyer une demande” se trouve un carré annoté “ajouter un document”, cliquez sur celui-ci pour ajouter jusqu’à trois pièces jointes à votre demande de RV.
Comment ajouter un créneau ?
Responsables
Attention, sur votre agenda, les jours déjà passés sont grisés ; saisissez donc une semaine vierge pour définir vos créneaux disponibles. Pour cela, cliquez sur la flèche au-dessus de votre planning, à droite de “Semaine n°X - mois. 2021”. Puis choisissez le jour où vous êtes disponible pour recevoir les fournisseurs. Si vous êtes disponible le mardi de 9h à 12h : cliquez sur mardi 9h, laissez appuyé et glissez vers le bas jusqu’à 12h. Une fenêtre “création d’un créneau” apparaît alors à gauche de votre écran : cliquez sur “rendre ce créneau disponible”. Vous voilà prêt à recevoir les demandes de RDV de nombreux fournisseurs !
Comment modifier les horaires d’un créneau ?
Responsables
Sur votre planning, cliquez sur le créneau bleu à modifier, puis une fenêtre “créneau disponible” apparaît à droite de votre écran. En bas de ce carré, cliquez sur la flèche à droite de l’horaire de début et/ou l’horaire de fin. Enfin cliquez sur “modifier le créneau”.
Comment supprimer un créneau ?
Responsables
Sur votre planning, cliquez sur le créneau bleu à supprimer, puis une fenêtre intitulée “créneau disponible” apparaît à droite de votre écran, cliquez ensuite sur “supprimer le créneau”. Puis choisissez “tous les créneaux de cette récurrence” et enfin “confirmer”.
Comment solliciter un fournisseur ?
Responsables
Dans votre compte Achalander, cliquez sur “annuaire des fournisseurs”, vous pouvez préciser votre recherche en choisissant un département ou en inscrivant le nom de l’entreprise. Si vous trouvez un représentant avec qui vous souhaitez rentrer en contact, cliquez sur le calendrier en bas à gauche de son identité (comme indiqué sur l’image ci-dessous).
Comment synchroniser ses RV sur son agenda électronique ?
Responsables et représentants
Pour ajouter les RDV dans votre calendrier professionnel, il vous suffit de vous connecter à votre compte Achalander, cliquez dans “historique des RDV”. A droite de vos demandes de RDV se trouve alors un petit calendrier en dessous de “liens” (entouré en orange sur l’image ci-dessous). Cliquez sur celui-ci, puis “ajouter à votre agenda”.
Achalander est-il disponible en application?
Responsables et représentants
Oui nous sommes une Web App, pour accéder à Achalander.com il suffit de se connecter à internet sur ordinateur, téléphone ou tablette directement sur le site.
Lors de mon inscription, la page d’accueil du site n'apparaît pas lorsque je clique sur “confirmer mon compte”. Que faire ?
Responsables et représentants
Il faut vérifier votre connexion internet. Sachez que vous pouvez également utiliser Achalander sur votre téléphone.
Comment ajouter un responsable dans mes favoris ?
Représentants
Cliquez sur “annuaire des responsables”. Notez le département ou code postal du PDV que vous recherchez dans la partie “code postal'' (ex: 92 ou 92150) , ainsi que l’enseigne que vous recherchez (ex : Intermarché Super, Leclerc) dans la partie “enseigne” à droite de votre écran. Cliquez ensuite sur “rechercher”. Parmi les magasins qui s’affichent, sélectionnez celui qui vous intéresse. Puis cliquez sur l’étoile en bas à droite du responsable que vous souhaitez ajouter dans vos favoris (tel qu’indiqué sur l’image ci-dessous). Le voilà dans vos favoris ! Pour retrouver tous vos favoris cliquez sur “favoris” dans la bande bleu foncé à gauche de votre écran.
Comment savoir si un magasin peut accepter des RV ?
Représentants
Lorsque vous recherchez un magasin dans l’annuaire des responsables, les magasins actifs sont en tête de liste et apparaissent en vert sur la carte. Les points oranges représentent les magasins qui ne sont pas (encore) sur achalander.com. Attention à bien laisser 48h minimum entre le jour où vous choisissez de lui demander un RDV et le jour du RDV, de façon à laisser le temps au responsable de traiter votre requête.
